SZÁLLÍTÁSI POLITIKA
Szállítás és szállítás
Minden megrendelésünk Kínából érkezik. Annyi boldog ügyfelet tettünk, amennyi megrendelést szállítottunk. Egyszerűen csatlakoznia kell a nagy családunkhoz.
Szállítunk világszerte a legtöbb országba, az összes belföldi és nemzetközi csomagolásért. Bár törekszünk az áruk szállítására a megadott időkereten belül, nem garantálhatjuk és nem vállalhatjuk a felelősséget az ezen időkereten kívüli szállításokért. Mivel arra számítunk, hogy harmadik fél szállítmányozó társaságai megkönnyítik számunkra az ügyfelek szállítását, nem vállalunk felelősséget a zsebéből fakadó költségekért vagy a mulasztott vagy késleltetett szállítások miatt felmerülő egyéb költségekért.
Minden megrendelés megközelítőleg kb 3-5 munkanapok feldolgozás. Szállítási időnk általában belül van 7-10 munkanapok az Egyesült Államokba és 12-15 munkanapok más országokba. A tartózkodási helyétől és a vámkezelés időtartamától függően azonban 20 munkanapot is igénybe vehet. Felhívjuk figyelmét, hogy a kiszállítási idő változhat ünnepnapokon vagy a korlátozott kiadású kiadások során.
Nem vagyunk felelősek azokért a szállításokért, amelyeket vám, természeti események, az USPS-től az Ön országában működő helyi fuvarozóhoz történő átutalások, légi és földi szállítási sztrájkok vagy késések, valamint felmerült külön díjak, vámok vagy háttérköltségek érintenek.
FONTOS: Minden megrendelésünket Kínából szállítják, és semmilyen betegségért nem vállalunk felelősséget.
Megjegyzések 1: Nem vagyunk felelősek, ha a csomag hiányzó, hiányos vagy helytelen célinformációk miatt kézbesíthetetlen. Kérjük, adja meg a szállítás pontos adatait, amikor kijelentkezik. Ha rájön, hogy hibát vétett a szállítási adataiban, kérjük, írjon nekünk e-mailt a következő címre: [e-mail védett] a lehető leghamarabb.
Megjegyzések 2 : Minden országban van adózási küszöbérték: az az összeg, amelyben egy személy megkezdi az adók fizetését az importált tárgyak után. Az adók és illetékek országonként minden elemre különböznek, és azokat az ügyfélnek kell megfizetnie.
A RENDELÉSEK VÁLTOZÁSAI
A vásárlók módosíthatják a leadott megrendeléseket, wén vékony 24 óra vásárlásuk és előtt a megrendelések teljesülnek. A megrendelések bármilyen változtatásáért a vásárlókat felszámítják után 24 óra vásárlásuk.
A vásárlók nem törölhetik vásárlásaikat a megrendelések benyújtása után.
visszatérési politika
Visszatérést kell kérnie belül 14 nap a megrendelés kézhezvétele.
Egy cikk visszaküldésének folyamata:
1. Győződjön meg arról, hogy megfelel-e az érvényes visszaküldés feltételeinek
2. Küldjön üzenetet a kifizetések@molooco.com jelzi a cikk visszaküldésének szándékát. Kérjük, vegye fel a következőket az e-mailbe:
• Az elemről fénykép / videó az elemtől függően
• Csatolt címkék és címkék
A munkanapon belül válaszolunk 24 óra, és segít a megvásárolt cikk visszatérítésének feldolgozásában.
Ha a visszatérési igényt elfogadják, akkor vissza kell küldenie a cikk (ek) et 7 nap.
• Kérjük, győződjön meg arról, hogy a termék (ek) visszaküldése esetén kifogástalan állapotúak legyenek, fel nem használtak, mosatlanok és eredeti csomagolásukkal (ha van)
• A vevő felelős a visszatérő szállítási költségért
• Az eredeti szállítási költségeket nem térítjük vissza
Amint megkapjuk a terméket szállítási állapotban, visszatérítjük a vételárat, és e-mailben értesítjük.
Elfogadható visszatérési okok
Visszatérését csak a következő okokból lehet jóváhagyni:
Indoklás | Leírás | |
Objektív okok | Sérült | A termék szállításkor sérült |
Hiányos | A termék nem a gyártó specifikációjában leírtak szerint működik | |
Helytelen / rossz elem | Nem a vásárló által megrendelt termék (pl. Rossz méret vagy rossz szín) | |
Hiányzó cikkek / alkatrészek | Hiányzó cikkek / alkatrészek, a csomagolásban feltüntetett módon | |
Nem passzol* | Az ügyfél megkapja a megrendelt méretet, de nem felel meg * | |
Webhelyhiba | A termék nem felel meg a weboldal specifikációinak, leírásának vagy képének (ez a probléma a webhely hibájának / téves információnak tulajdonítható) |
VISSZATÉRÍTÉS ÉS VISSZATÉRÍTÉS
7 napos pénzvisszafizetési garancia
Molooco.com garantálja, hogy minden tőlünk vásárolt tárgyat belül visszatérítünk 7 munkanapon, vásárlás utáni pénz-visszafizetési garancia.
Visszatérítés kérése
Ha visszatérítésre jogosult a fent említett visszatérítési okok alapján, akkor a „Saját fiók> Rendelések”Vagy használhatja az alábbi linket:
Válasszon ki egy elemet vagy a teljes megrendelést, és kattintson a „visszatérítés kérése”Gombra. Mondja el nekünk, hogy visszatérítést szeretne kérni, világosan magyarázva, hogy miért nem elégedett a szállítással, és töltsön fel képeket vagy bármilyen más támogató anyagot. Szeretnénk tudni, hol romlottak el a dolgok, vagy hogyan javíthatnánk az ügyfelek elégedettségét és munkatapasztalatát. Minden kérdést belül megvizsgálnak 1-2 munkanapok. Ennek eredményeként az ügyfél e-mailt kap, ha az ügyfél jogosult visszatérítésre, akkor a visszatérítésre az alábbiakban meghatározott visszatérítési politikánknak megfelelően kerül sor.
Időkeret a csere / visszatérítés igénybevételéhez
Csere opció: miután az elem át lett mentve a minőség-értékelési folyamaton, várhatóan megkapja az elemet belül 10-15 munkanapon attól a naptól számítva, amikor megkaptuk a visszaküldött cikk követési információit.
Visszatérítési lehetőség: a visszatérítést igénylő ügyfelek a következő határidőn belül számíthatnak rá:
Fizetési mód (a vásárláskor) | Visszatérítési lehetőség | Visszatérítési határidő (az összeg a bankszámlakivonaton látható) |
Hitelkártya / bankkártya | Hitel / terhelés visszavonása | |
Paypal | Paypal fordítás (ha Paypal egyenleg) | 5-7 munkanap |
Hitel visszavonása (ha a Paypal hitelkártyával van összekapcsolva) | 5-15 banki nap Megjegyzés: Az összeg tükröződik a következő számlázási ciklusban |
|
Betéti visszaváltás (ha a Paypal össze van kötve bankkártyával) | 5–30 banki nap (a kibocsátótól függően) Megjegyzés: Az összeg tükröződik a következő számlázási ciklusban |